温暖传递，关爱独居、失能、双残老人
2024-12-13 15:43:42
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在寒冬悄然临近的时节，人生就是搏中国官网能源集团积极践行“用心温暖世界”的企业文化，在与属地社区居委会的紧密协作下，将深切关怀投向了社区内那些独居、失能以及双残的老人群体。2024年11月9日晚21：25分，集团旗下负责相关事务的项目经理接到公司客服中心及通州区城市管理委员会的紧急来电，被告知在集团所管理的区域内，有独居失能老人在试供暖期间遭遇困扰，老人席地而坐，反映家中暖气不热。项目经理在接到消息后，以高度的专业素养和敏捷思维迅速对情况加以剖析判断，即刻与属地居委会和物业取得联系，并周全地筹备好各类可能用于救助老人的应对举措。一方面，安排收费员通过电话安抚老人情绪并详细询问其状况；另一方面，项目维修班长与属地居委会的两名工作人员以及物业公司的工作人员马不停蹄地赶往老人家中。当他们抵达老人居所时，发现户门敞开，老人正在家中酗酒、吸烟。居委会工作人员与维修班长赶忙上前对老人进行安抚，同时有条不紊地对户内供暖设施展开细致检查。检查结果表明户内供暖设施并无异样，体感温度较低大概率是由于户门未关闭所致。在确认老人身体状况良好且供暖设施正常运转之后，在场的集团工作人员依旧耐心地陪伴在老人身旁，悉心劝导，直至老人情绪完全平稳，并反复叮嘱后才离去。
经历此次事件，集团项目团队进行了深刻且全面的反思，清晰地认识到在贯彻落实公司企业文化方面尚存不够精细之处。于是，集团大力开展了“温暖传递，关爱独居、失能、双残老人”专项工作。在第一阶段，由东惠家园项目的工作人员携手（南、北里）居委会成员踊跃合作，在寒冬正式降临前，对东惠家园每一位独居失能老人户内的供暖设施实施了全方位且深入细致的排查工作。工作人员们以对待至亲般的认真态度，全神贯注地检查每一处管道、每一个阀门，坚决不放过任何一丝可能潜藏的隐患。在这一过程中，不仅仅是供暖设施的检查维护，更是爱的诚挚传递。工作人员们在忙碌的排查间隙，还亲切地与老人们唠家常，深入了解他们的生活现状与实际需求，为他们悉心讲解供暖小知识，贴心地提醒老人注意保暖并重视居家安全。直至工作结束，工作人员还不忘为老人递上集团的 24小时400客服报修电话，确保老人在遇到问题时能够及时得到援助。这一连串的行动，让老人们在寒冬尚未肆虐之际，便提前感受到了如春日暖阳般的融融暖意，也淋漓尽致地展现了人生就是搏中国官网能源集团作为社会一份子所肩负的厚重责任与坚定担当。秉持着这份炽热的爱心，集团后续还将在更广泛的范围内持续推进此项意义非凡的活动，力求为更多有需要的人群送去实实在在的温暖与关怀！
